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一般来说,市场调研主要用于终端消费品,特别是一些快速消费品,房地产和汽车市场,主要是通过对消费者消费需求的询问调查,比较常用的是采用问卷的方式,也在售后评价这块收集,以便更清楚客户的需求以及对产品的体验,从而调整自己产品的宣传角度,必要时调整产品。市场调研是开展营销的必要准备。
市场调研的方式:
A.问卷调查。这是最常见的一种形式,可以在线下,也可以通过线上,线上问卷调查是最快捷、最直接、最有效的工具之一
B.行业网站、客户或同行的企业网站。信息时代下,企业都有网站,通过访问企业网站,能了解到很多信息。
C.展会。通过展会可以收集到这个行业的比较全面的信息,包括客户,中下游企业,行业前景,行业所面临的当下挑战等。
D.权威行业刊物、杂志。。
F.销售人员主动搜集。
G.向市场调查公司购买资料。这是最简便的方式,但是费用不低。
销售任何产品,都是以市场为基础,配合不同的营销方式。营销方式的制定与完善是基于市场信息的回馈。市场信息主要来源于两个方面:主动收集及客户反馈。主动收集就是通过市场调研的方式取得。对于终端消费者的市场调研,人们已经见怪不怪了,但是,如果是作为制造商,企业的形式是工厂,企业面对的客户不是终端消费者,而是经销商,中间商,那又将如何开展市场调研呢?
制造商面对的不是终端消费者,而是中间商,说白了,他们关心的不全是产品,而是产品或者项目有没有市场的法力,能不能赚钱,他们与制造商是合作的关系,产品虽然是经过中间商的手,但最终还是要去向终端消费者,中间也是要赚消费者的钱,所以他们考虑的方向及关注点与终端消费者完全不一样。
作为制造商,应该如果去做市场调研呢?主要有以下个方面的内容:
第一、市场环境条件的调查;
第二、竞争对手调查;
第三、终端客户需求的调查;
第四、产品交易平台的调查。
一、市场环境条件的调查
1、市场环境条件的调查包括行业市场前景、供给和需求、赢利企业、赢利及亏损率、利润率、行业标杆企业,影响产品价格或价值的主要因素或条件、行业销售费用等。
二、竞争对手调查
竞争对手的调查。主要调查竞争对手的产品、技术、价格、盈亏等等。通过 量化指标的设置,比较自身企业的状况,与竞争对手的优势和劣势,从而对自身在行业中的竞争力有所了解。
三、终端客户需求的调查
虽然,作为制造商来讲,终端客户接触得比较少,但,并不是说就不去终端客户,相反,关注终端客户的需求,才能牢牢把握市场的走向,从而适时调整产品结构,赢得市场份额。
对于终端客户需求的调查,主要包括几个方面:
首先,基本信息,包括年龄,身份,来自哪里等等,基本信息可以帮助分类客户,通过全面的了解客户信息,可以准确地给客户“画像”,从而得出相应的营销数据。
然后,客户满意度调查。客户对产品质量、服务等方面的意见,这方面的信息更多地是两个方面的作用,一是对产品的功用设计,另外一个就是对企业管理的改善。
四、产品交易平台的调查
对于这个产品,这个行业,是有专门的批发市场,还是直接面对终端?主要是线下销售还是线上?又或者线上线下都有,各自的比较大概如何?如果是线上,主要通过什么平台?是B端还是C端?
通过对以上几个方面的调研,制造商就能更加精准地把握市场及行业的相关信息,从而在营销方面作出相应的布置或者调整。