概述：线上店铺代运营指的是专门管理和维护企业电子商务平台的店铺。运营的内容包括产品上传，详情页描述，店铺的页面管理以及线上推广。负责代运营的公司或个人通常起到一个店铺后台管理员以及前台客服的作用。是网络时代下一种新兴的职业内容。

将电子商务平台交给别人去运营有什么好处？相对于自己聘请专职人员来运营店铺，代运营有成本低，专业强的优势。一方面，如果专门请专职人员运营，每月的工资，福利、社保及其它日常管理费用如水电，办公用品损耗等，费用可能是代运营公司的一倍，并且还有培训、人事管理等隐形成本。

另外，代运营公司就大的优势是专业。运营公司的运营人员一般都是有着几年甚至几十年电子商务平台打交道的经验，有着丰富的专业知识和平台技巧，可以最大化地提高店铺的权重，通过对店铺的优化，增加产品的搜索排名，对公司及品牌的推广也得心应手。

有些企业主可能会担心代运营公司把客户带走，其实大可不必有这样的顾虑。首先，运营公司运营的是自己公司的店铺，是推广自己公司及公司产品，最终的收益是指向企业本身。可以这样理解，运营公司只是做广告推广，推广的内容是自己公司，一旦不合作了，客户同样是找回公司而不是找运营，因为平台上的运营账号是自己公司，这个是不变的，对于客户来讲，他只会认公司，而不会认个人。

网上销售跟传统销售不一样，传统销售更多地会和客户在线下接触，建立私人感情，把客户带走的可能性比较大。线上的销售是通过平台通讯软件进行交流的，所有的聊天内容都会被记录，所有的销售动作都会被监察，销售如果试图通过线下与客户接触，是一定会被查到的。这样，就避免了客户流失的可能。

其次，运营公司与企业间会签定相关协议。如合作协议，产品技术保密协议等，全面杜绝客户流失。好的运营公司不但会全力协助企业将店铺运营好，如果认为企业的产品不错，还有可能代理或加盟，这样一来，企业又多了一个推广渠道。要知道，运营公司一旦认为企业的产品具备独立运营的价值，意味着运营公司将会用自己所有的资源去推广，最终受益方还是企业。企业与运营公司间应该是互利合作的关系。

再次，产品的核心技术，原料供应及生产加工这方面还是牢牢掌握在企业自己手里，运营只是学习产品本身的应用。技术是企业的核心竞争力，一般小型的企业、制造商，并没有太多的时间去管理店铺。他们的主要精力还是放在产品上，放在工厂管理上。有了代运营，企业就能将全部时间与精力放在技术和产品研发上，在行业竞争突围而出。代运营的作用，就是帮助企业摆脱店铺运营这块，营销推广这块所带来的时间与精力的浪费，解放企业，让企业专注于生产。